5Gにつながらないときに確認すること

5Gは全国どこでも同じようにつながるわけではなく、 エリアの外では自動的に4Gへ切り替わります。これは設計どおりの動きです。

屋内・地下・建物の奥まった場所では、 5Gの電波が届きにくく4Gの方が安定することもあります。4G表示になること自体を不具合と考えないでください。

同じ場所でだけ5Gにならないのか、どこでもならないのかで原因が変わります。 まずは別の場所（屋外、駅前など）で表示が変わるかを確認してください。

5Gのエリアは各社が公開しているエリアマップで確認できます。 自宅や職場が対象エリアに入っているかを見てみると切り分けが早くなります。

端末が5G対応でも、契約しているプランが5Gに対応していない場合があります。 古いプランのままだと4G専用のことがあるため、契約内容を確認してください。

また、SIMカード自体が5Gに対応していないケースもあります。 長く同じSIMを使っている場合は、契約先へ確認する価値があります。

端末側で通信方式を選ぶ設定があり、4G優先や省電力の設定になっていると 5Gにつながらないことがあります。

1. 通信方式の設定が5Gを含む選択になっているか
2. 省電力・バッテリー節約の機能が通信を制限していないか
3. 機内モードのオン・オフを一度切り替えてみる
4. 端末を再起動してみる

設定項目の名称や場所はOSのバージョンやメーカーによって異なります。 見当たらない場合は端末メーカーの案内をご確認ください。

5Gにはいくつかの周波数帯があり、どの帯域を使うかは事業者によって違います。 端末がその事業者の主要な帯域に対応していないと、5Gにつながりにくくなります。

注意したいのは、1つの帯域に対応していれば十分とは限らないことです。 実際の通信は複数の帯域を使い分けて成り立っているため、 対応状況はまとめて確認する必要があります。

周波数帯そのものの意味は対応バンド・回線の見方に、同じ機種でも販路によって対応が違う場合があることは販路差とバンドロックの見方にまとめています。

海外で売られているモデルは、日本で使われている周波数帯に対応していないことがあります。 同じ機種名でも、販売された地域によって対応バンドが違うことがあります。

このとき、日本向けモデルの仕様を見ても意味がありません。 お手持ちの端末の型番を確認し、その型番（販売地域）の仕様に載っている対応バンドを調べたうえで、 契約している事業者が日本で使っている帯域と照らし合わせてください。

ここまで確認しても状況が変わらない場合は、 回線側の障害や端末個体の問題が考えられます。契約先の公式サポートへ相談してください。

なお、ネットワーク設定のリセットは保存済みのWi-Fi情報などが失われることがあります。失うものを把握したうえで実行するか、サポートの案内に従ってください。

eSIMを使っていて回線自体がつながらない場合は、eSIMが使えないときに確認することもご覧ください。